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Avere un bellissimo hotel con camere ben arredate, un ingresso molto elegante, un ristorante con cibo delizioso, personale attento ecc., questo aiuta molto ad avere ospiti, ma non abbastanza per attirare i clienti.
Da wikipedia:
La hall consente agli ospiti di accedere direttamente alle principali aree dell’albergo. Tra l’esterno e la hall c’è uno spazio intermedio che funziona da atrio d’ingresso e protegge la hall dalle escursioni termiche esterne. Per favorire l’ingresso le due porte dell’atrio devono essere automatiche e si devono aprire compiendo spostamenti laterali. Una soluzione alternativa all’atrio è l’uso della porta girevole nella hall.
Ricevimento
La reception, o front office, è il banco posizionato in un punto ben visibile della zona hall dove avvengono i contatti tra il personale dell’albergo e i clienti. Questo bancone è un vero e proprio settore che si occupa dell’accoglienza e delle procedure d’ingresso, di soggiorno e d’uscita dei clienti dell’albergo.
Questa area è spesso collegata, attraverso un passaggio, con il back office che è accessibile solo al personale e viene usato come sede dell’amministrazione alberghiera e di direzione delle imprese turistiche. Il personale, soprattutto negli alberghi di lusso, è tenuto a entrare nella struttura alberghiera attraverso un ingresso riservato e transitare lungo un’area dove spesso sono situati spogliatoi, bagni e stoccaggio.
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